Предлагаем свои услуги по оказанию технической поддержки пользователей, а также по администрированию существующих программно-аппаратных комплексов и ИТ-систем
Обеспечиваем комплексную удаленную поддержку рабочих мест посредством 1 и 2 линии поддержки. Также оказываем онсайт-поддержку с присутствием инженеров на площадке заказчика.
Организуем полный контроль работоспособности серверов, систем хранения и сети. В том числе поддерживаем и администрируем оборудование, платформу виртуализации, виртуальные машины, сетевую инфраструктуру, операционные системы, базы данных и стек DevOps.
Как мы работаем:
- Единое окно входа
- Прозрачный SLA для каждого заказчика
- Ежемесячная отчетность по SLA
- Дашборды по мониторингу в реальном времени